PM(Product Manager)은 무얼하는 사람일까? 1편 'PM의 정의'

 

Intro

IT기업에서 일하는 Product Manager(제품관리자)이라는 직무는 회사마다 부르는 방식도 다르고, 비슷하지만 각기 다른 역할을 부여받는 아직까지도 명확하게 정의하기 힘든 직무이다. 꽤 오랜 기간 이 직무를 업으로 삼아 왔지만, 이 일을 잘 모르는 사람에게는 아직까지도 내가 하고 있는 일을 어떻게 설명해야 할지 어렵다.

 

이 직무는 PM(Product Manager), PO(Product Owner), 기획자, 서비스기획, Platform(플랫폼)기획, IT기획 등등 다양하게 불리운다. 그리고 이러한 직무가 명확하게 자리잡고 있는 회사들, 예를들어 네카라쿠배토당야(네이버,카카오,라인,쿠팡,배민,토스,당근마켓,야놀자)와 같은 국내 유명 IT기업, 에서 일하는 사람들은 굳이 깊게 설명하지 않아도 이해도가 있는 반면, 그렇지 않은 회사들에서는 이러한 반응이 대부분이다.

 

"그래서 개발자야? "

"UX디자인이구나? "

"아~ 요구사항 정리하는사람?"  

 

정의

 

위키피디아(wikipedia)에서는 Product Manager를 아래와 같이 정의하고 있다.

 

A product manager considers numerous factors such as intended customer or user of a product, the products offered by the competition, and how well the product fits with the company's business model. The scope of a product manager varies greatly, some may manage one or more product lines and others (especially in large companies) may manage small components or features of a product.

https://en.wikipedia.org/wiki/Product_manager

 

정말 쉽게 정의하자면 "Product의 Manager(관리자)" 이다.

 

그러면 Product란 무엇인가? 직역하면 상품, 제품이다.

많이들 오해하는게 회사에서 판매하고 있는 유형의 상품, 제품이다. 대표적인 국내 이커머스 회사인 쿠팡(Coupang)에서 판매하고 있는 수많은 상품들을 관리하는 사람으로 오해하는데 그 상품은 주로 MD(혹은 CM: Category Manager)가 관리한다.

그렇다면 Coupang의 Product은? 바로 Coupang이라는 커머스 플랫폼 그 자체이다. 물론 쿠팡에는 쿠팡이츠(Coupang eats) 쿠팡플레이(Coupang Play)등 수많은 Product이 있다. 

 

즉 Product는 IT회사가 서비스 하고있는 각종 무형의 제품(software)이다.

 

각 기업의 Product 예

네이버: 포탈, 검색엔진, 지도, 블로그, 카페, 메일, 뉴스, 웹툰, 쇼핑 등
카카오: 채팅, 선물하기, 쇼핑, 메이커스, 캘린더 등
쿠팡: 쿠팡커머스, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등
배민: 배달의민족, 배민상회, 배민커넥트, 만화경 등
토스: 토스페이먼츠, 토스인슈어런스
당근마켓: 중고거래, 지역광고 등
야놀자: 야놀자 숙박 예약 서비스, 레저/티켓 등

이러한 Product들을 Managing 하는 일을 하는게 Product Manager이다.

하지만 이렇게 정의해도 매우 광범위 하다고 할 수 있다.

 

우아한PM의 밤

지난 2022년 배달의 민족을 서비스하고 있는 우아한형제들이 진행한 우아한PM의 밤 (https://www.youtube.com/playlist?list=PLu6f31_SRNTjfCd5y7aLypDTI_IKDxL-t) 에서는 PM을 아래와 같이 정의했다.

(개인적으로 PM이라는 직무를 이해하는데 굉장히 큰 도움이 되는 영상이라고 생각한다.)

PM은 Product를 이끄는 책임자로서 Product를 둘러싼 여러 이해관계들을 조율하고 각 때마다 중요하게 다루어야 할 것이 무엇인지를 판단하고 어떻게 진행할지를 결정합니다.
고객에 대한 이해를 바탕으로 Product 전략과 방향을 제시하고, 이에 대한 구체적인 실행 방안을 수립하며, 필요한 모든 자원을 활용해서 직접 실행함으로써 더 나은 고객가치를 창출합니다.

 

이렇게 PM(Product Manager, 제품관리자)의 정의를 나름대로 내려보았지만, 이정도로는 여전히 PM이 무엇을 하는 사람인지 명확하게 와닿지 않는다. 앞으로의 글들을 통해 지속해서 PM(Product Manager, 제품관리자)이란 누구인지 정리해보도록 하겠다.

---

 

http://pmview.tistory.com/3

PM(Product Manager, '제품관리자')은 무얼 하는 사람일까? 2편 'PM이 하는 일'