PM 마케팅 스터디 - 필립 코틀러의 다섯가지 마켓의 단계

필립 코틀러의 마켓(Market)의 단계

필립 코틀러는 마케팅의 진화와 변화를 반영하여 마켓의 다섯 가지 단계를 제시했다. 이 단계는 마케팅 환경과 소비자 행동의 변화를 고려하여 마케팅 전략을 적용하는 방식을 설명한다. 

필립 코틀러의 마켓5.0

마켓 1.0: 제품 중심

이 단계에서는 기업이 제품을 개발하고 생산하여 소비자에게 판매하는 방식으로 마케팅이 이루어진다. 소비자는 제품을 구매하는 니즈를 가지고 있으며, 기업은 이를 만족시키기 위해 제품을 제공한다.

마켓 2.0: 고객 중심

이 단계에서는 소비자의 니즈와 요구를 이해하고 그에 맞춰 제품을 개발하는 것이 강조된다. 기업은 소비자의 경험과 가치를 고려하여 제품을 제공하고, 소비자의 참여와 상호 작용을 통해 관계를 구축한다.

마켓 3.0: 인간 중심

이 단계에서는 기업이 이익 추구뿐만 아니라 사회적 가치와 윤리적인 측면을 고려한다. 기업은 소비자들의 가치관과 성장을 지원하기 위해 제품과 서비스를 개발하며, 지속 가능성과 사회적 책임을 강조한다.

마켓 4.0: 디지털 중심

이 단계에서는 디지털 기술과 온라인 플랫폼의 등장으로 인한 변화를 반영한다. 기업은 디지털 매체를 활용하여 소비자와의 상호작용을 강화하고, 맞춤형 마케팅 및 개인화된 경험을 제공한다.

마켓 5.0: 인간과 기술의 융합

이 단계에서는 인간의 감성과 기술의 발전을 조화롭게 결합하여 소비자의 풍요로운 경험을 제공한다. 인간 중심의 가치와 기술 중심의 혁신을 융합시켜 사회적 문제 해결과 긍정적인 영향을 창출한다.

이러한 마켓 단계는 기업이 마케팅 전략을 수립하고 실행할 때 고려해야 할 요소를 제시하는 개념적인 모델이다. 단계별로 마케팅 접근 방식과 가치관의 변화를 이해하고, 이를 기반으로 기업은 적절한 전략을 채택할 수 있다.

마켓 5.0

오늘날의 시장을 설명하고 있는 마켓 5.0에 대해서 조금 더 정리하자면 아래와 같다.

인간 중심 (Human-Centric): 

마케팅 마켓 5.0은 소비자를 중심으로 한 마케팅 전략을 강조한다. 기업은 소비자의 감정, 가치관, 욕구 및 선호도 등을 이해하고 고려하여 제품과 서비스를 개발하고 제공한다. 이는 개인화된 경험을 제공하고 소비자의 신뢰와 충성도를 구축하는 데 중요한 역할을 한다.

기술 중심 (Technology-Driven): 

마케팅 마켓 5.0에서는 기술의 발전과 디지털화가 중요한 역할을 한다. 기술을 활용하여 소비자와의 상호작용을 강화하고 맞춤형 마케팅을 구현한다. 예를 들어, 인공지능, 빅데이터, 인터넷 등의 기술을 활용하여 개인화된 마케팅 캠페인을 구축하고 소비자의 선호와 요구에 맞춘 제품과 서비스를 제공한다.

융합적 접근 (Convergent Approach): 

마케팅 마켓 5.0은 인간과 기술의 융합을 강조한다. 이는 기술을 활용하여 소비자와의 상호작용을 개선하고 더 나은 경험을 제공하는 동시에, 소비자의 감성과 인간적인 가치를 고려하는 것을 의미한다. 따라서, 소비자의 행복과 만족을 추구하는 동시에 사회적 가치 창출을 위한 노력을 함께 추구한다.

사회적 책임 (Social Responsibility): 

마케팅 마켓 5.0은 기업의 사회적 책임을 강조한다. 기업은 단순히 이익 추구뿐만 아니라 사회적 가치 창출과 지속 가능한 경영을 고려해야 한다고 강조한다. 이는 환경 보호, 사회 문제 해결, 공정거래 등의 측면에서 기업의 역할과 책임을 강조한다.